ما موظف هستیم هر نوع مشکل و موضوعی که مانع استفاده شما از سایت و ابزارهای لازم که در سایت وجود دارد شود را سریعاً رفع کنیم و به شما اطلاع دهیم.
برای اعلام این مشکل، به شکلی شفاف و حرفهای که در کمترین زمان موضوع را طرح کند و باعث شود که سریعتر آن را حل کنیم، از راهنمای زیر ارسال کنید:
1- مشکل دقیقاً مربوط به چیست؟
دقیقاً توضیح دهید که مشکل مربوط به کدام دوره، کدام درس، کدام ابزار و … است. اگر لینک یا اسکرین شاتی میتواند این را بهتر توضیح دهد، آن را هم ارسال کنید.
2- مشکل دقیقاً چیست؟
لطفاً وقتی مشکلی وجود دارد، ابزار مورد اشاره، به درستی کار نمیکند. این عملکرد اشتباه را به کمک توضیح، اسکرین شات و در صورت نیاز اسکرین رکورد برای ما توضیح بدهید.
3- خواسته شما چیست؟
اگر مشخص نیست، بفرمایید که انتظار دارید حل این مشکل به چه صورتی باشد. در واقع هنگام توضیح مشکل، شما دارید میگویید که یک ابزار یا بخشی از سایت، آنطور که انتظار دارید کار نمیکند. انتظار دارید چگونه کار کند؟
گاهی این موضوع مشخص است اما گاهی نیاز به توضیح دارد. بنابراین در صورت نیاز این مورد را هم به ما بگویید.
